FAQ
Quels sont les délais de livraison ?
Ta commande est préparée et expédiée depuis la France sous 48 à 72 h ouvrées. Après expédition, compte généralement 2 à 4 jours ouvrés pour la réception en France métropolitaine. Tu reçois ton numéro de suivi par e-mail au départ du colis.
Comment suivre ma commande ?
Au départ de ton colis, tu reçois un e-mail d’expédition avec ton numéro de suivi. Utilise ce numéro sur le site du transporteur pour suivre son acheminement.
Si tu ne retrouves pas cet e-mail, vérifie tes courriers indésirables. Tu peux aussi nous écrire à contact@kiswa-collection.com en précisant ton numéro de commande.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison en point relais Mondial Relay est offerte sans minimum d’achat. La livraison à domicile coûte 5,90 € et devient gratuite dès 80 € d’achat.
Comment choisir ma taille ?
Consulte notre guide des tailles. Si tu hésites, écris à contact@kiswa-collection.com en précisant le modèle qui t’intéresse et tes mensurations : nous te conseillerons avant ta commande.
Les tissus sont-ils opaques ?
L’opacité peut varier selon le tissu, le coloris et la lumière. Pour vérifier ce point sur un modèle précis, contacte-nous à contact@kiswa-collection.com avant de commander.
Puis-je retourner un article ?
Tu disposes de 14 jours à compter du lendemain de la réception pour nous informer de ta décision de rétractation, y compris pour un article acheté en promotion. Si une même commande arrive en plusieurs envois, le délai commence après réception du dernier article.
Écris à contact@kiswa-collection.com avec ton numéro de commande et les articles concernés. L’adresse de retour te sera communiquée par e-mail. Tu disposes ensuite de 14 jours suivant ta notification pour expédier les articles.
Les frais de retour sont à ta charge en cas de changement d’avis. En cas d’erreur de notre part ou de défaut couvert par la garantie légale, les frais nécessaires au retour sont à notre charge.
Consulte notre politique de remboursement pour les conditions complètes concernant l’état des articles, les burkinis et le remboursement.